Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande à votre domicile dans les plus brefs délais. Nous essayons de livrer les commandes aux Pays-Bas dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter ce délai de livraison, nous essaierons de vous en informer dans les plus brefs délais.
Nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas. La livraison s'effectue via un livreur de colis. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par une entreprise de livraison de colis ou ses partenaires de livraison locaux. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre achat le plus rapidement possible. Nous ferons une réclamation si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition et vous rembourserons ou vous proposerons un instrument de remplacement. Si vous avez des inquiétudes ou souhaitez nous contacter concernant un envoi, veuillez envoyer un e-mail à : contact@lidahdrums.nl. Nous vous contacterons alors dans les plus brefs délais.
Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de motif. Veuillez nous contacter par email dans les 30 jours suivant la réception.
Vous serez crédité du montant total de la commande hors frais de port. Les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ €6,95 par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires fournis et dans son état et emballage d'origine. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Si le produit ou l'emballage est endommagé plus qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.
Nous prenons soin de nos produits et faisons bien entendu de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise qui vous donne droit à une demande de garantie. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur nos produits, à l'exception des handpans. Légalement, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut tombe sous garantie, nous organiserons la réparation ou le remplacement gratuitement.